سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: يتولى مزوّد المصادقة لدينا، WorkOS، تسجيل الدخول ويشاركنا اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. نخزّن معرّف مستخدم WorkOS الخاص بك، ودورك في كل مساحة عمل تنتمي إليها.

معلومات مساحة العمل: اسم مطعمك وملفه التعريفي (النوع والمطابخ والدولة والمنطقة الزمنية والعملة واللغات)، وهوية علامتك (الشعار والألوان والخطوط والشعارات النصية والإعدادات المسبقة للأوامر)، وعناوين البريد الإلكتروني لأعضاء الفريق الذين تدعوهم وأدوارهم، والدعوات المعلّقة.

القوائم والمحتوى: الأطباق والأسعار والأوصاف ومسببات الحساسية والترجمات التي تدخلها أو تستوردها؛ والصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها؛ والصور ومقاطع الفيديو التي ينشئها garnished لك؛ والنصوص التي تكتبها في أدوات الذكاء الاصطناعي (الأوامر والأوصاف والنصوص وطلبات «صِفه»)؛ وقوائم QR وصفحات الروابط التي تنشرها، وهي عامة بطبيعتها.

الحسابات المرتبطة: إذا ربطت حساباً لمنصة اجتماعية أو تطبيق توصيل أو نظام نقاط بيع، فإننا نخزّن رموز الوصول أو بيانات الاعتماد اللازمة للعمل نيابة عنك. وتُشفَّر بمفاتيح نحتفظ بها قبل كتابتها في قاعدة بياناتنا.

معلومات الدفع: تتم عمليات الشراء والاشتراكات عبر صفحات دفع مستضافة تديرها Stripe أو Tap Payments. نتلقى مرجع العميل والاشتراك والباقة وحالتها وفترة الفوترة — ولا نتلقى بيانات البطاقة الكاملة أبداً. أما المشتريات عبر تطبيقنا للهاتف فيعالجها متجر التطبيقات ويبلّغنا بها RevenueCat.

معلومات التسويق: بريدك الإلكتروني ولغتك والنموذج الذي استخدمته عند الاشتراك في التحديثات على هذا الموقع، ومعاملات الحملة (utm_*) في الرابط الذي أوصلك إلى الاستوديو أول مرة، وتُحفظ مع أول مساحة عمل لك.

البيانات التقنية: يحتفظ مزوّدو الاستضافة لدينا بسجلات الخوادم القياسية (عنوان IP ومسار الطلب ووقته ونوع المتصفح) التي نستخدمها للأمان وتحديد معدل الطلبات، وترسل خوادمنا تقارير الأخطاء إلى Sentry عند حدوث خلل. لا نشغّل أدوات تحليلات للمنتج أو متتبعات إعلانية على هذا الموقع أو في الاستوديو.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

يضبط الاستوديو ملف تعريف ارتباط واحداً ضرورياً تماماً: جلسة تسجيل دخولك. وعند وصولك من رابط تسويقي، يحمل ملف تعريف ارتباط قصير الأجل معاملات حملة ذلك الرابط إلى أن يقرأها الاستوديو. ويضبط هذا الموقع ملف تعريف ارتباط لتذكّر لغتك. كما يستخدم الاستوديو التخزين المحلي في متصفحك لتذكّر لغتك ومساحة عملك النشطة وبيانات الإحالة المذكورة أعلاه.

لا شيء من هذه ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا تُضبط أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية من أطراف خارجية.

كيف نستخدم معلوماتك

لتقديم الخدمة: إنشاء صور ومقاطع فيديو ومحتوى قوائم منسّق مما ترفعه، وإدارة مكتبتك ورصيدك وتكاملاتك ومساحة عمل فريقك.

لتشغيل أعمالنا: الفوترة ودعم العملاء والرسائل المتعلقة بالخدمة — وكذلك، فقط إذا طلبتها، تحديثات المنتج مثل إعلانات الأسعار.

لتحسين garnished: يساعدنا الاستخدام المجمّع — عدد مرات تشغيل المزايا وطريقة إنفاق الرصيد وتقييم الصور المُنشأة — على تحسين المزايا وجودة الصور.

صورك والصور المُنشأة

تبقى ملكية الصور التي ترفعها والصور المُنشأة لك محفوظة لك. نستخدمها لتنفيذ طلباتك وتشغيل مكتبتك — ولا نبيعها ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

لا نرسل صورك ونصوصك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين أدناه إلا لإنتاج النتيجة التي طلبتها. ولا نستخدم صورك أو قوائمك أو المحتوى المُنشأ لك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

من يعالج بياناتك

المصادقة: يتولى WorkOS تسجيل الدخول والدعوات وعضوية الفريق.

الاستضافة والتخزين: تعمل واجهة برمجة التطبيقات وقاعدة البيانات وقائمة المهام الخلفية لدينا على Railway؛ ويعمل هذا الموقع والاستوديو ولوحة الإدارة وصفحات القوائم العامة على Vercel؛ وتُخزَّن الصور المرفوعة والملفات المُنشأة ومقاطع الفيديو المُصدَّرة في Cloudflare R2.

معالجة الذكاء الاصطناعي: تنشئ Fal.ai الصور وترفع دقتها وتزيل خلفياتها انطلاقاً من الصور التي ترسلها، وتُقدَّم الصور المُنشأة من تخزين Fal.ai نفسه. ويتولى Claude من Anthropic هيكلة القوائم المستوردة وبناء القوائم وترجمتها وتحليل صحة القائمة وتسعيرها وسيكولوجيتها، ويشغّل شريط الأوامر وتعبئة النماذج، ويقدّم إرشادات التصوير. ويكتب Gemini من Google النصوص الإعلانية وأوصاف الأطباق والعروض والتعليقات الاجتماعية والقوائم الموسمية ونصوص الفيديو، ويقيّم جودة الصور المُنشأة. وتقرأ خدمة Microsoft Azure AI Document Intelligence صور القوائم وملفات PDF التي تستوردها. وتُصدِّر Shotstack مقاطع الفيديو وتولّد التعليق الصوتي من صورك ونصوصك. ولا يتلقى أي منها سوى المحتوى المعني بالطلب.

الصور المخزنية: عند البحث في «استكشف»، تُرسل مصطلحات بحثك ووسوم المطبخ إلى Pexels وUnsplash. ولا تُشارك معهما أي معلومات عن الحساب.

المدفوعات: Stripe وTap Payments، وRevenueCat لمشتريات تطبيق الهاتف.

النشر والتكاملات التي تختار ربطها: Meta (إنستغرام وفيسبوك) وGoogle Business Profile وHootsuite وSprinklr وBrandwatch للنشر والتحليلات الاجتماعية؛ وطلبات وUber Eats لمزامنة قوائم التوصيل، والتي ترسل أسماء الأطباق وأسعارها وأوصافها وصورها. ولا تصل البيانات إلى هذه الخدمات إلا بعد ربطك الحساب وعند تنفيذك الإجراء.

المراقبة والدعم: تتلقى Sentry تقارير الأخطاء من خوادمنا. ويمكن لفريقنا الوصول إلى مساحات العمل عبر لوحة إدارة لتقديم الدعم وتشغيل الخدمة؛ ويُسجَّل كل إجراء إداري على مساحة العمل.

كيف نشارك المعلومات

فيما عدا المزوّدين المذكورين أعلاه — وكل منهم ملزم باستخدام بياناتك حصراً لتقديم خدمته لنا — لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها.

قد نفصح عن المعلومات أيضاً حين يقتضي القانون ذلك، أو ضمن صفقة مؤسسية بضمانات مكافئة.

الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل. وتُشفَّر رموز الحسابات المرتبطة وبيانات اعتمادها في حالة السكون بمفاتيح نحتفظ بها. ومساحات العمل معزولة عن بعضها على مستوى قاعدة البيانات، والوصول داخل garnished مقصور على من يحتاجه. لا تستطيع أي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن أماناً مطلقاً، لكننا نتعامل مع صورك وبيانات عملك بوصفها سرّية.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. يمكنك طلب حذف حسابك ومحتواه في أي وقت. ويزيل حذف مساحة العمل صورها والصور المُنشأة ومقاطع الفيديو والقوائم وهوية العلامة ورموز الحسابات المرتبطة وعضويات الفريق وسجل الرصيد ومؤسستها في WorkOS. ويجب أولاً إلغاء اشتراك أي مساحة عمل على باقة مدفوعة.

ما يبقى بعد الحذف: سجلات الدفع والفواتير لدى Stripe أو Tap Payments، ونحن ملزمون بالاحتفاظ بها كسجلات محاسبية؛ وسجلاتنا لأحداث الفوترة والإجراءات الإدارية، ولا تشير إلى مساحة العمل إلا بمعرّفها؛ ونسخ الصور المُنشأة المحفوظة لدى Fal.ai، والتي لا نستطيع حذفها نيابة عنك. وتبقى هوية تسجيل دخولك في WorkOS حتى تطلب حذفها، لأنها قد تكون مرتبطة بمساحات عمل أخرى. وتُحذف عناوين البريد الإلكتروني التي يجمعها نموذج الاشتراك في هذا الموقع عند الطلب.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها. راسلنا وسنلبي هذه الطلبات وفق القانون المنطبق عليك.

نقل البيانات دولياً

يخدم garnished عملاء في دول الخليج وعالمياً، ويعالج المزوّدون المذكورون أعلاه البيانات خارج دول الخليج، بما في ذلك في الولايات المتحدة وأوروبا. حيثما تعبر البيانات الحدود، نعتمد مزوّدين يوفّرون ضمانات تعاقدية معترفاً بها.

الأطفال

garnished خدمة موجّهة للمطاعم وليست موجّهة للأطفال دون 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

تغييرات هذه السياسة

سننشر أي تغييرات على هذه السياسة في هذه الصفحة، وسنخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني عند التغييرات الجوهرية.